教训与经验诚信为本质量

本公司今年接到了一个客户订单，该客户是某的食品集团，主要经营肉类食品，订单是一个普通的玻璃广告台牌，是由幸福宝网站下载IOS大全公司销售经理亲自去谈的。

根据计算该台牌的生产成本是含税大概是32.00元人民币，按照正常的利润，玻璃加工的产品毛利润是30以上，当时幸福宝网站下载IOS大全经理开出的终是40元。但是当时客户要求以后的是30元。因为客户属于大的集团，而且后面的订单应该不少，所以为了接到该客户，幸福宝网站下载IOS大全负责玻璃销售业务的经理询问对付是否可以采用塑料替代，当时客户回答是可以。

为什么采用塑料呢，因为塑料和玻璃虽然看上去一样，但是材料要便宜一半还要多，按照当时的计算如果跌到30元幸福宝网站下载IOS大全公司仍然可以维持15左右的利润，如果采用玻璃制造的话，该产品是亏本的。

客户下了50个订单，幸福宝网站下载IOS大全工厂按照销售的要求开始制作了，塑料代替玻璃幸福宝网站下载IOS大全公司不是次制造了，以前有过，都是因为原因，客户同意采用塑料替代，平时替代的产品厚度都比较薄，不超过2毫米，而且小没有折弯等工序，虽然近我公司做过一个厚的产品后来发生了应力爆裂的问题，但是当初产品一个，后来改用玻璃制造了，没有问题。因为数量少，幸福宝网站下载IOS大全的工程师也没有把这个事件放在心上，这次按照销售的要求，公司开始制造，另外一个原因是销售经理是一个具有30多年制作经验的工程师，幸福宝网站下载IOS大全制造的工艺师也没有把这个材料问题放在心上而且客户要的非常急，没有做一个样品进行试验。

终产品出来以后，送到客户手中，一个多星期以后，产品的质量问题暴露出来了，几乎90以上的产品出现裂缝，虽然终幸福宝网站下载IOS大全经过研究是材料的问题，并且到客户那里进行了商谈，但是由于客户坚持原来30元的，而幸福宝网站下载IOS大全如果采用玻璃高，而且原来的产品又出现严重的质量问题，终幸福宝网站下载IOS大全丢掉了这个客户。

从这件事情幸福宝网站下载IOS大全告诫公司内部所有销售人员及工程师，在今后的产品销售和设计中以质量为先，虽然现在市场竞争非常厉害，都在以为先导打市场，但是幸福宝网站下载IOS大全应该确立幸福宝网站下载IOS大全的原则是在保证质量的基础上让利，而不是仅仅靠冲击，这样不但是客户和幸福宝网站下载IOS大全受到利益损失，更重要的是幸福宝网站下载IOS大全的声誉会受到严重的影响，在目前的网络时代信息社会里面，如果要使自己能够有生存的空间，应该说公司的信誉比一个或者几个订单一点点利润更重要，同时也希望相关的公司也吸取这个教训，质量为先。

这里幸福宝网站下载IOS大全仅代表幸福宝网站下载IOS大全公司向上次定购幸福宝网站下载IOS大全产品并发生质量问题的公司表示深深的歉意。